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甘肃玛丽亚妇产医院召开公休座谈会

来源:甘肃玛丽亚妇产医院   发布时间:2020-01-23

  为推进医院医德医风建设,助力医院发展,提高服务质量,2020年1月21日下午医院召开了“助力医院发展,提高服务质量 建言献策”公休座谈会。住院顾客及家属、医务科、护理部、医保科、客服部等科室负责人参加了座谈会,与患者及家属进行了面对面的交流。

  座谈会上,患者及家属就自己在玛丽亚妇产医院就诊、住院、手术、生小孩的亲身感受进行了发言交流,对医院就医环境,服务态度,医疗技术等方面进行了评价。

  座谈会上,有多位家属对医护人员的服务表示满意,她们说,来到玛丽亚后感受到了温馨服务。有位外籍家属说:“玛丽亚工作人员很认真有耐心,就诊过程中遇到沟通不便的情况时会认真查阅电脑等进行反复交流。

  参加座谈会的家属也给玛丽亚提出了一些好的建议,如一位外国籍家属希望医护人员可以学习一些简单的英语,方便大家交流。还有的家属就停车位,垃圾桶等问题提出了一些建议。
  会议结束时,医院客服部王主任代表医院感谢患者及家属提出的宝贵意见,并对提出的意见进行了有效的沟通。会后,各职能科室主任将座谈会上提出的意见和建议进行了反馈,并对改进情况进行了跟踪。努力满足患者的就医需求,努力使医院服务水平再上新台阶。

  此次座谈会的召开,不仅拉近了医患之间的距离,也加深了彼此之间的理解,有利于医院对患者更好的服务。